Standards for Privacy / Patient Rights and Responsibilities

ESTÁNDARES DE PRIVACIDAD DERECHOS/RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE

Estándares de Privacidad para la Protección de Información Medica

De acuerdo con la ley federal conocida como “Health Insurance Portability and Accountability Act” (HIPAA), usted tiene derechos con respecto al uso de información medica que lo identifique como individuo. Solo aquellas personas con una necesidad legítima de conocer dicha información pueden acceder, utilizar o revelar información del paciente. La información medica protegida puede ser revelada a otros proveedores de salud sin previa autorización del paciente, si esta se utilizará para tratamientos, pagos, operaciones de cuidados de salud o para buenos propósitos públicos según lo permitido por las leyes estatales y federales. El revelar información médica protegida que no se utilice para los objetivos arriba indicados, deberá contar con la autorización del paciente. Mientras usted se encuentre en el hospital recibiendo atención, usted puede solicitar que su nombre sea excluido del directorio del hospital. Esto significa que si alguna persona pregunta por usted se le informará que “no tenemos información suya.” Si usted desea recibir encargos de tarjetas y flores, entonces accederá a incluir su nombre en el directorio del hospital. Para consultar un listado de los derechos de privacidad del HIPAA, favor diríjase a la Notificación de Practicas de Privacidad que fue entregado a usted al momento de registrar su ingreso.

Si usted tiene Preguntas o Dudas

Nuestra meta en Granville Medical Center es exceder las expectativas de nuestros clientes. Si usted tiene preguntas o dudas sobre su cuidado o el servicio otorgado durante su estadía como paciente, favor indíquele a la persona encargada de su cuidado, o solicite hablar con el director departamental. Lo animamos a que nos indique como podríamos servirlo de mejor manera. Si usted tiene quejas, puede contactar al Director of Performance Improvement (Director de Mejora de Desempeño) al numero telefónico 919-690-2147. Usted tiene el derecho de entablar una queja formal con el North Carolina Department of Health and Human Services, Division of Facility Services (Licensure and Certification, Acute/Home Care), 2712 Mail Service Delivery Center, Raleigh, North Carolina 27699-2713, Atención: Assistant Chief; teléfono 1-800-624-3004. Si usted tiene quejas relacionadas con la calidad del cuidado que recibió en hospital o piensa que fue dado de alta antes de tiempo, usted tiene el derecho de solicitar una revisión de su caso a la organización North Carolina Peer Review Organization (MRNC, 100 Regency Forest Drive, Cary, North Carolina 27511).

Derechos y Responsabilidades del Paciente

El paciente cuenta con los siguientes derechos:

• Participar en el desarrollo e implementación de su plan de cuidado.
• Tomar decisiones con respecto a consentimientos específicos informados, al igual que consentimiento para grabar o filmar por motivos adicionales a identificación, diagnostico o tratamiento del paciente.
• Recibir información adecuada sobre las personas responsables de proveerle cuidado, tratamientos u otros servicios.
• Rehusar cuidados, tratamientos y servicios de acuerdo con lo permitido por la ley y regulación.
• Elaborar directrices anticipadas y tener la opción de revisar y actualizar directrices anticipadas ya existentes.
• Estar completamente informado sobre los resultados de cuidados, tratamientos y servicios, incluyendo aquellos resultados inesperados.
• Recibir comunicación eficaz y también de manera clara y concisa que pueda ser entendido por usted, esto incluye los servicios de intérprete.
• Exigir que se le respete sus valores, creencias y preferencias culturales, psicosociales, espirituales y personales.
• Recibir cuidado en un ambiente seguro (seguridad y cuidado ambiental y prácticas seguras para el paciente)
• Dignidad Personal.
• Servicios Pastorales y otros servicios espirituales.
• Entablar una queja con las autoridades estatales.
• Confidencialidad, privacidad y seguridad.
• Ser libre de abuso mental, físico, sexual y verbal, además de negligencia, explotación y poder acceder a servicios de apoyo y protección.
• Manejo del Dolor.
• Privacidad y confidencialidad de información medica protegida.

Al ser paciente usted es responsable por lo siguiente:

• Proveer información completa.
• Participar en el desarrollo del plan recomendado de su cuidado de salud, y regirse por el mismo.
• Informar cualquier cambio en su condición medica.
• Pagar las planillas prontamente.
• Mostrar consideración a los demás.
• Respetar la propiedad del hospital.
• Realizar preguntas.